目前国内对于什么是智慧医院、如何建设及评价智慧医院还没有明确统一的标准，所以医院信息部门在推进“智慧医院”建设时，无论是新建院区还是在原有基础上升级改造，都面临着对部门统筹设计规划、系统实施能力的巨大考验。
01.信息化建设 顶层设计是关键
北京某大型三甲综合性医院的新院区于2018年10月正式开诊。这一耗时5年、信息化投资近5亿的大型医院整体搬迁项目，对于该院资历深、经验丰富的CIO来说，也是一次铭心刻骨的经历。
大部分医院的信息化建设负责人在“智慧医院”建设的过程中，往往由于缺乏顶层设计，存在着被新需求、新技术推动着做局部改造的情况，甚至还可能面临由于系统之间不兼容，导致智能化、信息化系统不能真正高效运转的困境。
幸运的是，该院在新院区信息系统规划设计之初便遇见了“比医院还了解医院”的东软云科技。在医疗IT行业耕耘二十余年的东软深知打造“智慧医院”的关键是要自上而下的，将医院的需求转化成可实施落地的设计、系统和应用。
针对该院打造“智能高效”的信息系统与“人性化”服务的需求，云科技专家组与院方进行了多轮技术研讨，前后输出了近百版设计方案，将院方需求自上而下地整理为以应用功能为导向的顶层设计。帮助医院打破了系统间的界限，避免了盲目的系统、应用投资导致的系统间设计理念不一致、功能重复或无效、效果差强人意等问题。另外，东软云科技熟知医疗IT市场趋势、标准规范及要求，因此，为该院设计的顶层方案保证了医院建设理念超前、投资合理、持续可升级。
02.科技赋能 医院装配“智慧大脑”
东软云科技借鉴了美国NASA指挥中心理念，为该院配置了与业务系统（HIS系统）无缝对接的、以东软智能建筑统一信息平台（iBMS+）为核心的“智慧大脑”，集中监视和管理院内海量设备、物流、人流、信息流，实现对人、物流向实时定位的同时，还为不同级别管理者提供不同界面信息，确保了医院有序、安全、高效地运转。
就像人类有思维的大脑一样，在云科技的设计方案里，医院有思维的指挥中心也分为“左脑”和“右脑”。
“左脑”侧重于“智能高效”的建筑设施及后勤服务管理。通过东软云科技提供的顶层设计方案的实施，医院楼宇自控、安防、消防、建筑运行、能源计量、医疗运行、医疗设备管理等信息均可集成到智能平台，实现系统间统筹联动。同时，云科技通过物联网技术将电梯运行、照明、灌溉等系统整合到一起，实现了基础设施系统的智慧化高效管理和安全服务，让医院管理者实时感知院内设施及后勤服务的运行状态，并通过分析判断，进行自动化的执行和资源调配，在节省了2/3的人力成本的同时保障医院具备像人体一样的“健康”生命支撑体系。
“右脑”侧重于“人性化”医疗服务管理。通过感知主要医疗服务区域的态势、实时协调和调配诊疗服务资源，使医院表现出“智慧行为“。在智慧病房里，床头的触控一体机，让患者抬手即可查询医疗信息，急诊区配备的检测系统，可实时记录病人的情况。另外，患者取药仅需在自助报到机上扫描处方，药房就通过自动化设备开始配药，并通过大屏幕通知患者取药。
此外，通过对医院日常运行所产生的海量数据和记录进行深层次价值挖掘，为医院持续改进提供了分析和优化基础，为管理者提供专业的决策支持。
03.“智慧医院” 让理想照进现实
通过引进人工智能、大数据、云计算、物联网等先进技术，该占地面积35万多平方米、年门诊量超过300万人次的新院区已成为目前国内智能程度顶尖的“智慧医院”，给患者带来了前所未有的就诊体验。
一进入新院区门诊大厅，映入眼帘的就是自助服务区，在网上预约挂号的患者只需在就诊科室门口的自助签到机上刷一下身份证签到，即可按照本人到院的先后顺序就诊，这样人性化的设计不仅极大地减少了候诊时间，还有效防范打击了“倒号黄牛“。像这样的自助机院内有300多台，为患者提供了从建卡到打印发票的门诊全流程自助服务。
另外，抽血、化验……以往患者就医过程中需要奔走寻找多个地方。而在这里，气动物流小车可以代替患者准确、便捷地将检验报告、药品等准时送达；扫一下二维码，行动不便的患者还可使用门急诊大厅里的共享轮椅…… 这些都源于医院建设之初顶层全局设计的智慧化应用。
可预见的是，云计算、大数据、人工智能、物联网等技术将为医院信息化建设带来一场技术变革，作为变革路上可靠的咨询及技术伙伴，云科技将持续释放二十余年的医疗IT行业经验，以医院精细化管理为方向，助力更多“智慧医院”的理想变成现实，让医院环境有“温度”，让诊疗过程更“温暖”。
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